Infracción a la ley del consumidor

A quien corresponda:Por medio de la presente, deseo interponer un reclamo formal respecto de una situación ocurrida el día de ayer en la estación de servicio Aramco ubicada en Príncipe de Gales 9200, comuna de La Reina, aproximadamente a las 14:00 horas.En dicha oportunidad concurrí a cargar combustible a mi vehículo, un Peugeot 307 2.0 HDI, año 2002. Solicité expresamente al bombero que llenara el estanque con diésel, le entregué las llaves del automóvil y me dirigí a la tienda del servicentro. Al regresar, constaté que la carga registrada había sido de 61,28 litros, situación que me llamó inmediatamente la atención.Lo anterior resulta inconsistente por varias razones:Primero, el estanque de mi vehículo, según su especificación técnica, tiene una capacidad total de 60 litros.Segundo, yo llegué a la estación con aproximadamente un octavo de combustible en el estanque, por lo que resulta materialmente imposible que se hayan cargado 61,28 litros.Tercero, de haberse realizado realmente una carga al máximo, la aguja indicadora del tablero debería haber marcado lleno total o incluso haber evidenciado un sobrellenado. sin embargo, ello no ocurrió, quedando la indicación aproximadamente un octavo por debajo del máximo.Estos antecedentes me llevan a concluir que existe una grave irregularidad en la medición y/o despacho de combustible en dicha estación, situación que perjudica directamente a los clientes y que debe ser investigada con la máxima urgencia.Soy vecino de La Reina, residente en Carlos Silva Vildósola, y además cliente habitual de esa estación de servicio. En otras oportunidades no reparé en la cantidad exacta cargada, pero en esta ocasión la inconsistencia fue evidente y no puede dejarse pasar.Por lo anterior, solicito formalmente: 1. Una investigación inmediata de lo ocurrido en la estación señalada. 2. La revisión y verificación técnica de los surtidores involucrados. 3. Una explicación formal respecto de la diferencia observada. 4. Una compensación adecuada por el perjuicio ocasionado. 5. La adopción de medidas concretas para corregir esta situación a la brevedad y evitar que otros clientes se vean afectados.Mientras no se me entregue una respuesta satisfactoria y no se me asegure que este problema ha sido efectivamente subsanado, no volveré a cargar combustible en esa estación ni en ninguna otra de su marca.Asimismo, dejo constancia de que, en caso de no recibir una respuesta pronta y seria, escalaré este reclamo ante sernac y demás instancias que correspondan, solicitando además una compensación mayor por los perjuicios ocasionados.Los antecedentes descritos hacen presumir una eventual práctica de entrega inferior de combustible respecto de lo cobrado, lo que constituye un hecho gravísimo que afecta la confianza del consumidor y podría implicar infracciones a la normativa de protección de los derechos de los consumidoresQuedo atento a una respuesta formal a la brevedad.Atentamente,Robert von LoebensteinVecino de La ReinaCarlos Silva Vildósola7840xxx-x+569 [email protected]