Asset Plan
10 Junio, 2024 - 16:53
Estimada Yessika, Junto con saludar, le escribimos por el reclamo 1032391 ingresado en la plataforma Reclamos.cl.
Debido a la respuesta entregada por nuestra parte, el reclamo ya cuenta con una solución. Por lo anterior, le solicitamos que nos indique por esta vía si podemos dar cierre al caso.
Agradecemos de antemano su respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 05, Junio 2024
  • Número: 1032391

Assetplan

Filtraciones y daños

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenas tardes estimados junto con saludarle le explico lo siguiente con manera de informar soy residente en el edificio CONCON ubicado en coronel souper 4400 estacion central departamento 1211, estoy inconforme con la respuesta o solución al problema que tuve en la bodega el cual por las tuberías del edificio o filtraciones por los días de lluvia se me dañaron 2 electrodomésticos el cual son una impresora HP y un microondas, se le informó administración del edificio Y su respuesta es que no tenían respuesta y/o solucion a esto. Adicional a tema, las paredes del departamento se están despegando y formando pretuberancias donde también se le informó a la administración Y vinieron a hacer la respectiva inspección al departamento, nos dieron a entender que era por condensación y que no solo nos pasa a nosotros si no a varios departamento del edificio. Debido a esto se producen malos olores Y aparición a futuros hongos el cual nos perjudica ya que tenemos una niña recién nacida (2 meses) Y nos está afectando. Es por esto que hemos tomado la decisión de retirarnos del departamento a partir del mes de julio 2024, ya que en julio hay más frío y se va a terminar empeorando este tema. Ante todo lo hacemos por salud y queremos evitar posibles enfermedades a la niña. quiero que sepan que nosotros nos hemos comportado bien durante periodos de arriendo con ustedes en ASSETPLAN pueden verificar en mi historial donde hemos quedado bien con pagos Y entregas de departamento impecable Hemos arrendado con ustedes más de 4 años consecutivos en 3 diferentes departamentos Y en ninguno hemos entregado el departamento en malas condiciones pueden revisar, sesiorarse de que se entrega Y solo nos cobran la limpieza profunda que es como algo habitual que ustedes cobran, Lastimosamente nos toca abandonar el departamento, digo lastimosamente ya que con usted nos ha ido bien pero en esta ocasión este departamento no fue lo que esperábamos Y la respuesta que nos han dado en Administración tampoco fue lo esperado.Sin mas nada que decir quedo a la espera de su respuestaYessika Barrios26.303.xxx-x
Objetivo: Obtener una solucion Retirarnos del departamento
Autor: Y.B.
Publicado el Miércoles, Junio 5, 2024 - 21:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.