Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 25, Agosto 2025
  • Número: 1086125

Assetplan

Pésimas políticas de administración

SEÑORES assetplan

PRESENTE


En el edificio San Isidro 545, la administración ha tomado medidas cuestionables que afectan directamente la calidad de vida de los residentes. Por ejemplo, para acceder a la lavandería es obligatorio solicitar una tarjeta en conserjería cada vez que se requiere ingresar. Esto implica que, para realizar un solo lavado, es necesario pasar varias veces por recepción, lo que resulta poco práctico y sin una solución alternativa ofrecida por la administración.Asimismo, los espacios comunes —como la azotea— se encuentran restringidos y solo se puede acceder a ellos pagando un arriendo adicional, lo que genera la percepción de que los gastos comunes no se traducen en beneficios reales para los residentes.A esto se suma que el cobro de estacionamientos no se ingresa a tiempo, lo que obliga a los arrendatarios a proyectarse con desfase respecto a sus consumos y gastos.Otra práctica cuestionable es el cobro excesivo por el mal uso de la tarjeta de acceso. Si esta queda dentro del departamento, se cobra $10.000 por facilitar una tarjeta temporal para abrir la puerta, a pesar de que el procedimiento consiste únicamente en entregarla y luego devolverla rápidamente. Además, cada tarjeta tiene un valor cercano a $32.000, lo que refuerza la sensación de un cobro abusivo.Por otro lado, la limpieza de los pasillos es deficiente, lo que afecta la presentación y comodidad de las áreas comunes. A esto se suma la falta de mantención básica: llevo más de una semana con la luz del pasillo frente a mi departamento en mal estado, sin que se haya dado solución, lo que genera inseguridad y descuido evidente en la gestión del edificio.En conclusión, aunque la infraestructura del edificio es atractiva y moderna, la administración genera un ambiente poco acogedor y un servicio deficiente, lo que hace que no sea recomendable vivir allí.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de administración o de políticas
Autor: G.D.
Publicado el Lunes, Agosto 25, 2025 - 13:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión