Devolución de dinero por no transferencia de vehiculo

Compramos un informe Full el día 23/11/2024 con un valor de $7.990.-; junto a una Pre-venta de transferencia pack promoción a un valor de $50.990.- con la boleta electrónica número 3321809. Como no realizamos la compra del vehículo, el día 06/12/2024, solicitamos la devolución del dinero por el cupón (solicitud N*645989) a lo cual respondieron el día 09/12/2024 que la solicitud ya había sido recibida, siendo el plazo máximo de devolución 30 día hábiles despues de haberse completado el formulario (es decir el formulario se completó el día 06/12/2024) Nos mandaron una nota de crédito electrónica número 30078, y hoy se cumplen los 30 días hábiles y no han realizado la devolución del dinero. Además no tienen teléfono para llamarlos y realizar las consultas.