Curso a2 y a4 incumplimiento con certificados

Realice mi curso comenzando en enero y terminándolo en febrero con todo aprobado, dieron un plazo de entrega de certificación de 14 días y ya estamos a 04 de abril y aún no dicen nada y se lavan las manos, como es posible que esté esperando por más de mes y medio más encima que este 06 y 07 de abril tengo mis pruebas prácticas y teóricas en la municipalidad y sin el certificado no puedo rendirlas ya que lo necesito para acreditar. necesito el certificado para sacar mi licencia porque necesito trabajar, para algo hice el curso y no pagué poco fueron 260.000 pesos para algo que luego se estarán lavando las manos diciendo que no saben cuándo estarán listos. necesito mi certificado entre hoy o mañana o iré al sernac por incumplimiento de plazos en entrega de documentos.