Cobros posteriores a término de contrato

En resumen, mi padre se percató de cobros de un auto que vendimos hace ya 7 años.El auto a nombre mío, pero la cuenta a nombre de mi padre. Por lo tanto fui yo personalmente a terminar el contrato en esa oportunidad, devolución de equipo, etc..Me dicen de que desde que los contacté por correo tienen un plazo de 15 días hábiles para investigar situación y encontrar los documentos correspondientes. De lo contrario, se revisa en los sistemas Televía (que no tengo idea lo que es), y si tampoco aparece nada significa que el trámite nunca se hizo y quedaría hacer ahora el término de contrato (¿?).lamentablemente es mucho el tiempo que ha transcurrido, han ocurrido dos cambios de casa, imposible que tenga estos documentos.Hasta el momento no he tenido una sola respuesta, y todos los ejecutivos que me han contestado el teléfono me dicen algo distinto.