- San Bernardo, Chile
- 13, Abril 2016
- Número: 373423
Numero de teléfono equivicado
PRESENTE
Estimados, Hace bastante tiempo, yo diría unos 8 meses, que me llaman de distintas compañías para preguntarme por una persona de nombre "Tomás Díaz". Yo puse un reclamo en Cencosud para que corrigieran el problema y sacaran mi número de su base de datos y trataran de conseguir por el Numero de Teléfono correcto del Sr. Díaz. El asunto se resolvió en un par de horas. El problema es que no es muy agradable tener que contestar a cada rato el teléfono, interrumpiendo mis labores cotidianas, dando infinitas explicaciones, intentando que el/la ejecutiva no se desgaste ni pierda su tiempo y finalmente entienda que no está hablando con la persona correcta, y en lo posible siendo lo mas amable y educado posible, sin dejarse llevar por la ira y contestar una pachotada innecesaria. Esta mañana, estando yo resolviendo un problema delicado, con los ánimos algo estresados, me llama una ejecutiva de Bancondell, preguntando si podía ubicar al famoso Tomás Díaz. Le explico que no soy Tomas, soy mujer, no tengo ningún trato con esa institución financiera y que por favor tenga la amabilidad de traspasar el problema al área correspondiente, o sea, que borren mi Numero de Teléfono de su base de datos. Me dice la ejecutiva que eso no es posible, que tengo que ir yo a perder mi tiempo en ir a una sucursal a hacer el reclamo. Me parece sorpendente que un Banco no tenga los recursos suficientes para resolver un problema mínimo, que no tengan una lista de incidencias junto a cada contacto ("persona no corresponde, Numero equivocado", etc.) y lo peor, es que no tengan ni la disposición para resoverlo. La ejecutiva me lloró que "esa era su triste pega". Soy una persona común y corriente que también tiene una triste pega y la verdad es que tampoco tengo muchos ánimos de estar empatizando con cada persona que está amargada por este mundo vil y cruel.. por favor, no sean patéticos y arreglen el asunto, es una base de datos no mas, no se les está pidiendo un manual de colisionador de hadrones. gracias.
Autor: A.G.