No devolución de dinero

No estaba a gusto con el producto ,estaba en los 10 días de devolución o cambio del producto y la jefa a cargo claudia ovando me ignoro y no quiso darme una solución lo cual tuve que adherirme a buscar los términos y condiciones de la empresa al llegar con ellos se hacia la desentendida y no quería atender mi reclamo haciendo un problema ser menor de edad recien cuando le pedí ayuda a una abogada una de las vendedoras accedió a devolverme el dinero.