Me entregaron producto equivocado y no responden

Pedido NNPYRYACQCompre un alimento especial para mi gata enferma de más de $62000., JOSERADejaron en mi edificio sin que yo lo recepcione, estando en mi domicilio para hacerlo, un alimento para perro con boleta dirigida a otra persona de marca Brit hipoalergénico.Les he escrito demasiadas veces que por favor resuelvan esto, que necesito el alimento correcto Dada la enfermedad de mi gata y nada.Ya que no responden y el tiempo pasa , solicite se lleven ese alimento y me devuelvan mi dinero para conseguir e alimento en otra empresa , sin embargo, tampoco hay respuesta . Da lo mismo la enfermedad de mi gata y la necesidad de que tenga pronto su aumento especial. solicito que resuelvan esto con urgencia. Vengan a retirar lo que dejaron y devuelvanme mi dinero para tener el alimento especial que necesita mi gata.