Devolución de dinero

Durante la mañana del 27 de noviembre de 2024 compré una mochila para cámaras (con el número de pedido 61643) y pagué a través de la opción de transferencia, el cual el total fue de $87.748.A la tarde de ese mismo día me llamaron para avisarme que no había stock (Cuando en la pagina si había) y me dieron la opción de cancelar la compra o esperar 2 semanas que tardaba en llegar el stock. Yo quise cancelar la compra y me dijeron que me solicitarán mis datos de transferencia para hacer devolución de mi dinero. Al día siguiente (28/11/2024) me enviaron correo solicitando mis datos, al cual yo respondí a la brevedad. Pasaron los días y envié varios correos para saber que pasaba con mi devolución. Solamente me respondieron un correo (02/12/2024) diciendo que las devoluciones pueden tardar hasta 10 días. Esperé los 10 días y comencé a enviar nuevamente correos para saber que pasa y hasta el día de hoy que escribo esto (05 de Febrero 2025) no tengo mi devolución devuelta ni tampoco respuesta. Hice la denuncia en sernac, pero la empresa no respondió. ¿Cómo es posible que una empresa pueda así sin más dar una respuesta? Hace 4 meses, literalmente robándose mi dinero, con la excusa que no tenían stock, y ni si quiera dar respuesta.