Se quedan con el dinero de los clientes

El problema es que esta empresa (BEST STORE - IMPORTADORA BEST STORE SPA) me captó como cliente de la web, hice la compra en su página pero no me enviaron el producto, tampoco generaron boleta y se quedaron con mi dinero, no responden correos, llevo casi 3 meses preguntando por mi compra, pero no responden. He investigado en internet la conducta de esta empresa y me he dado cuenta que tiene reclamos similares de cientos de clientes que pagaron por un producto que nunca llegó y tampoco recuperaron su dinero. La forma de operar de esta empresa es vender a precio bajo para captar clientes y quedarse con el dinero.El reclamo fue puesto en sernac con fecha 10-12-2024, pero ellos BEST STORE - IMPORTADORA BEST STORE SPA no responde ni siquiera al sernac, ellos siguen su negocio que es vender productos que no existen para quedarse con el dinero de los clientes.