Publicidad engañosa descuento por viajes

Para aprovechar los descuentos extra ofrecidos por la caja de compensación al comprar un paquete en DESPEGAR desde la sucursal virtual he hecho más de 20 intentos fallidos.En todos los casos, se hizo una solicitud de cancelación unilateral (que no fue realizada por mi) y no pude comprar el paquete. Escribí por Twitter a la empresa quienes me señalaron que desde el día 22 de noviembre me iban a contactar para responder a mi requerimiento pero considerando que en la medida que pasan los días, los viajes cambian de valor y generalmente suben de precio es que decidí comprar directamente en la página web de despegar.En ella sorprendentemente, al primer intento tuve una compra exitosa. El problema es que debido a la imposibilidad de hacer la compra desde la sucursal virtual no pude acceder al descuento correspondiente, debiendo pagar alrededor de 300.000 pesos extra por un paquete que estoy intentando comprar hace 4 días.Ahora bien, es la caja quien ofrece el beneficio y son ellos quiénes debiesen responder por él.Además al contactarme con Despegar para ver si me podían ayudar a entender por qué mis intentos de compra no resultaban fue imposible explicarles bien ya que ellos atienden desde Cancún y no tenían idea de qué es ni cómo funciona una caja de compensación.