Cuenta tapp

Buenas tardes, les comento, el 17 de diciembre Aliexpress, de informa que me a hecho dos reembolso de dos productos por compra fallida. Resulta que revisando en la cuenta tapp, no aparecían en los saldos cuando revisaba por la aplicación, llame a su whatsapp, no me pescaron, diciendo que tenia que llamar a 600 770 0077, lo cual hice y les comente mi el problema. La persona que me atendió, me dijo que no tenían registro de los reembolso, a lo cual solicite algún correo o respuesta oficial para reclamar ante Aliexpress. La persona que me atendió dijo que lo que podía hacer era enviarme la ultima cartola de diciembre, lo cual ocurrió 15 minutos mas tarde en mi correo. Inicie reclamo ante Aliexpress, por los reembolso y me dijeron que si los habían hecho, a lo cual respondí que mi tarjeta tapp decía que no los tenia, ante lo cual Aliexpress me solicito que les enviara la cartola recibido, en donde no salia tales reembolso. Aliexpress me informo que iniciaría una investigación, porque según sus registros si se había hecho el reembolso, incluso me generaron un numero de reclamo al respecto. Todo esto ocurrió el día 25.01.2026, pero hoy 26.01.2026, milagrosamente me aparece otro correo, con otra cartola del mes de diciembre de parte de tapp, en donde si aparecen los reembolsos recibido, con fecha 01.12.2025, pero el saldo del periodo sigue siendo el mismo Todo esto me tiene choreado, porque primero me hacen reclamar ante aliexpress, segundo, después de recibir una cartola que no registra tales movimiento, hoy recibo una que dice que si, tercero aliexpres dice que reembolso con fecha 17 de diciembre y tapp dice que recibió el 01 de diciembre, todo esto ya no da confianza con los saldos, no puede ser que reciban un reembolso en una fecha anterior a la fecha de la devolución, ademas hasta ayer esos reembolso no aparecían por ningún lado y hoy el saldo sigue igual. Comento esto para que revisen bien sus saldos y estén atentos a sus movimientos en su tarjeta. Repito no se puede tener este desorden en una cuenta o tarjeta, no da confianza para nada de la información que entregan a sus clientes.