No cumplen con devolucion producto

RECLAMO!. Favor hacer llegar este reclamo a algún jefe de la tienda PATUELLI. El dia 1/12/15 hice una compra en tienda Patuelli del Plaza Oeste 2° piso de unas zapatillas. Las zapatillas no eran las que me habían encargado, y haciendo uso de mi DERECHO a devolución del Producto dentro de los 10 días legales (Ley del consumidor), volví a la tienda a devolver el Producto con mi boleta y las zapatillas nuevas y sin uso, para solicitar la anulación de la compra. Los vendedores y encargado del local se opusieron y no querían hacerme la Nota de Crédito. Me dijeron que las políticas de la empresa no lo permitían!!. Y eso va contra la Ley del consumidor, más encima llamaron a un guardia para intimidarme. Después de más de media hora reclamando y haciendo valer mi derecho, me hicieron la Nota de Crédito. Cómo es posible que tenga uno que llegar al punto de hacer un escándalo para que respondan y al final de media hora sí pudieron hacer la nota de crédito!!!!. Por qué no lo hicieron inmediatamente?, o la gente no está capacitada para hacer uso del sofware?, o realmente las políticas de esta empresa son tan malas y abusivas que no respetan la Ley, arriesgándose a sanciones legales?. Ahora llamé a mi Banco para que anulen esa compra, ya que devolví las zapatillas a su tienda. Pero si tengo algún problema seguiré con acciones legales en contra de esta empresa ya que no corresponde el trato que me dieron, poco digno y vergonzozo!!.