Taco roto

hace 2 años app que estoy comprando zapatos en tienda cardinale, en este tiempo he comprado 4 pares de zapato, mi trabajo no considera una gran caminata diaria ya que trabajo la mayor parte de mi tiempo en una oficina, hace unos días estando en mi trabajo uno de mis zapatos se rompe completo en el taco, de hecho pase, una gran vergüenza, me dirijo a la tienda del mall marina de viña lugar donde he comprado siempre, y no puede llevar a cabo este reclamo ya que no poseo la boleta , mas que nada quiero manifestar mi enojo ya que este zapato y con el uso que doy mencionado anteriormente presente esta gran defecto