Demora en entrega

me enviaron una encomienda desde puerto varas a la union, asi lo especifica la orden de ****a con destino la union y con llegada el dia 21 de abril, a todo esto desde puerto varas lo enviaron el dia 19 de abril, y no me ha llegado , llamo a starken la union y me dicen que viene en camino, que llega mañana ... y llamo recien y me dicen ahora que llega el dia sabado.... 24 porque mi paquete lo mandaron a temuco... y de temuco a valdivia, esto es negligencia de starken ya que el envio dice bien escrito destino la union, y ahora tendre que esperar y mientras tanto pierdo clientas por vender, este es mi emprendimiento y que manera de tramitar starken por no fijarse bien la direccion hace pasar malos ratos, exigo una compensacion por estos dias sin venta.-