Estafa

El día 23 de J. compré unos zapatos BOTIN GUANTE PRO MELFORT GRIS que al ser waterproof protege contra el agua, en la tienda física de Guante en mall P. Los Angeles por el vendedor J. C. V. Espinoza. Al utilizarlos por primera vez noté que el producto estaba defectuoso ya que el agua se pasó y se mojaron ambos pies completos (con una día de lluvia).El día Jueves 30 fui a la tienda a solicitar devolución de dinero ,siendo atendido por el mismo vendedor quién comprobó que los zapatos estaban mojados al palparlos con las manos, señalándome que iniciaría el proceso de evaluación de cambio y que me acercara el día Martes 04 de Agosto a la tienda a preguntar sobre el resultado de la solicitud. Hoy Martes me acerqué a la tienda y me atendió el vendedor A. Alarcón Espinoza, quien mantuvo desde un inicio una actitud de negativa ante a mi solicitud señalando que yo confundía humedad con zapatos mojados, diciéndome que no tenía pruebas de que los zapatos se hayan mojado y que iba a responder el correo diciendo que era solo humedad y que yo estaba confundido, yo le señalé en reiteradas ocasiones que el zapato se había MOJADO completamente ya que hasta mis calcetines estaban empapados .El discutió conmigo aproximadamente media hora insistiendo en su negativa hacia mi versión como si yo quisiera sacar un beneficio de la situación y solo quiero que me devuelvan de forma legítima mi dinero, por un producto defectuoso y engañoso, ya que me lo vendieron como zapato para el agua. Por lo tanto, solicito la devolución inmediata de mi dinero ,ya que además ellos se quedaron con mis zapatos en la tienda y el vendedor A. cuestionando mi versión como si me conviniera de alguna forma haber comprado zapatos defectuosos y de mala calidad ,sin considerar el tiempo y malestar que provoca esta situación ,Además quiero interponer un reclamo formal por algún medio contra A. Alarcón E. por su pésima atención, ya que nunca me quiso escuchar y darle una solución a mi problema, con una actitud de falta de respeto constante ,buscó afirmar que yo estaba equivocado y que era probable que no me devolvieran el dinero ya que el pondría en el correo que es solo HUMEDAD. Solicitando pruebas insistentemente a pesar de que los zapatos estaban en su poder hace días, y además el no fue el que me atendió el día de la devolución para que pudiera comprobar que los zapatos si estaban mojados en su interior el día en que los lleve, insistiendo en que era solo humedad a pesar de lo dicho por mi anterior. Por otra parte me menciono que no era el primero que iba a reclamar devolución y que a todos le habían rechazado la devolución ya que la solución, según el, era comprar unas plantillas de cuero que vendían en la misma tienda. lo que me hace pensar que esto es una especie de *****a pues los zapatos no deberían ni humedecerse (pues en su descripción señala que son antihumedad) y además no se deberían mojar pues son a prueba de agua, además si ellos mismos son los que redactan los correos para la solicitud de devolución y lo hacen en esos términos, insinuando que el cliente no sabe la diferencia y confunde humedad con algo mojado, es muy probable que no se acepten las devoluciones, lo que a mi juicio es una mala practica por parte de el. agregando a esto lo que me señalo diciendo "puede que si pongo lo que tu me dices te acepten la devolución pero después el zapato queda como un cachito para mi, como un problema para mi" dándome a entender que no tenia ninguna intención que aceptaran mi devolución, pues para el seria un problema y además infiero que vender plantillas le es mas conveniente. solicito un número con quién poder comunicarme lo antes posible pues necesito la devolución inmediata de mi dinero para comprar nuevos zapatos. y además que fiscalicen las practicas del vendedor A. Alarcón, pues insinúa que los clientes no tienen ninguna posibilidad de recuperar su dinero pues es el quien redacta los correos, prefiriendo el rechazo a la devolución y construyendo una narrativa en la que el cliente no sabe o no entiende cual es su legitimo problema con el producto .