Falta de información

Buenas tardes:Desde mediados del mes de marzo del presente año mi madre DOMINGA R. R. FERNANDEZ, cédula de identidad N° 2,578.xxx-x, se encuentra tramitando su montepío que le corresponde percibir por el fallecimiento de mi padre, Sgto. 1ro, de carabineros J. ABELARDO S. FIGUEROA, Cédula de identidad N° 2.329.xxx-x.Según Información proporcionada por DIPRECA, la Resolución respectiva no ha ingresado a esa Dirección, manifestando, a la vez, que el trámite se encontraría en el Departamento de Pensiones , ubicado en el Edificio General Norambuena, sin que figure en las distintas páginas WEB, Información alguna sobre la forma de comunicarse con ese departamento de pensiones, ni con el Edificio Norambuena, Comunicado con la Dirección General de carabineros, se me entregaron dos números telefónicos 229220310 y 229220317, lo que no ha tenido un feliz término, toda vez, que no contesta nadie en esos teléfonos,Por tanto solicito se me indique el avance del trámite solicitado que se arrastra del mes de marzo de 2018, o en su defecto, la forma de comunicarme no el órgano pertinente que tiene la información.Muchas gracias,