Cobro indebido

contrate un tripack para Huasco III region, en movistar desde diciembre 2016, y en enero comenzaron a cobrarme mas de $ 7000, el carrier 169, en febrero, lo mismo en marzo y asi sucesivamente hasta la fecha que ya se acerca a los $ 8000, he llamado a ese numero para que lo desconecten y esta siempre ocupado, necesito que me restituyan el dinero pagado, ya que como por todos es sabido uno debe pagar la cuenta en total y no puede decir no eso no lo pago por que no lo he ocupado, debemos pagar las cuentas completas y dicho carrier no contesta para aclarar mi situacion.. Jacqueline Colina rut. 9.919.xxx-x, fono reclamado 51-2531240.