Despacho Incompleto

Srs. reitero reclamo: El 21 de agosto realicé una compra por internet por un monto pagado en efectivo superior a los $120.000. Pedido N° 1056122242358-01.-El despacho demoró más de un mes. De los 10 productos solo recibí tres. Comuniqué lo anterior, ofreciéndome la empresa, a través de mail, la devolución del dinero. Les respondí que no necesitaba eso, sino que necesitaba el despacho de los productos pendientes por tratarse de un regalo para mi hija. Reiteré esta solicitud y no han respondido mis mail y tampoco los llamados telefónicos que realicé.Revisé el estado de despacho y figura que todos los productos fueron entregados, siendo que FALTAN SIETE de ellos. En su oportunidad les envié fotografías de los que efectivamente recibí y nunca respondieron.Presenté un reclamo en reclamos.cl y es lamentable ver la cantidad de reclamos por la misma situación.Pésima atención, la que no se justifica con el estado de emergencia que ha provocado la pandemia.necesito urgente se comunique un ejecutivo conmigo y la fecha del despacho pendiente a la brevedad, a fin de evitar presentar reclamo ante sernac.