Dicen que mi pedido fue entregado y no e recibido

Realice una compra con envio a domicilio el 4 de agosto la cual el plazo maximo de entrega era el 10 de agosto, ayer 7 de julio me llego un mensaje de que no me encontraron en el domicilio, es comprensible, no pude atender al repartidor y que intentarian en 48horas habiles, hasta ahi todo bien salvo que no se si 48horas habiles considera sabado o es de lunes a viernes pero el dia siguiente, hoy sabado 8 de julio me llega al correo un mensaje diciendo que mi compra fue entregada y el boton con la encuesta para calificar los productos pero ni yo ni nadie de mi domicilio hemos recibido el pedido, en mi orden de compra no indica alguna prueba de entrega, solo que fue entregado, envie mensaje ya que no tienen numero para llamar publicado en su pagina y me llego un mensaje para calificar la asistencia, no se de que asistencia me hablan si no me han respondido a quien supuestamente entregaron o por que ponen eso cuando no fue entregado o alguna informacion de que paso con mi compra