Pan con hongos y pésima atención al cliente

Hoy es 31 de enero y aún no recibo ninguna respuesta por parte de la empresa. El 10 de enero intenté contactarlos a través de sus distintos canales de comunicación (teléfono, Gmail y WhatsApp), pero no obtuve ninguna respuesta. Esto ocurrió luego de descubrir que un pan linaza-chía que compré el 8 de enero presentaba hongos, a pesar de estar dentro de la fecha de vencimiento y haber sido almacenado correctamente. Lo más preocupante es que ya había consumido varias rebanadas antes de notar el problema, lo que me generó una gran inquietud por los posibles riesgos para la salud. Aunque las rebanadas restantes no mostraban signos visibles de contaminación, saber que estuvieron en contacto con las afectadas me produjo desconfianza y molestia. Más allá del mal estado del producto, lo que me resulta inaceptable es la total falta de respuesta por parte de la empresa. No debería ser tan difícil obtener una solución ante un problema que afecta directamente la salud del consumidor. Me parece preocupante que una marca de esta magnitud no tenga canales de atención eficientes ni se tome en serio este tipo de reclamos.