Nunca llego el pedido

El 29/07/2019 compre por el banco Chile, en la pagina web, donde existe el club CCU, la orden 102488 para que me llegara el 03/08/2019. NUNCA LLEGO EL PEDIDO A MI CASA, NUNCA ME LLAMARON PÀRA DAR ALGUNA DISCULPA,llame el lunes 5 de agosto para hacer el reclamo (nº74547) y me dijieron que enviarían el pedido entre el 8 al sábado 10.NUNCA LLEGO - NUNCA LLAMARON.llame nuevamente el lunes 12 y me indican que ya generaron la nota de crédito y que me devolveran el dinero en 15 dias HABILES MAS, es decir, a fin de mes. HORRIBLE SERVICIO NO COMPRO MAS - UN DESCARO DEL PORTE DE UN BUQUE***Ademas, me descontaron mis dolares puntos*** nadie respondeHOY 13 de Agosto, me llaman para decir que me irán a dejar el pedido el viernes*** PLOP¡¡¡¡ EXIJO UNA EXPLICACION.POR SUPUESTO QUE LES DIJE QUE NO **** ES UNA CHACOTA.***ESPERO RECIBIR MI DINERO A FIN DE MES Y QUE NO ME SALGAN CON NINGUNA excusa PESIMO SERVICIO ***NO UTILIZAR ESTE SUPUESTO BENEFICIO