Ccu apropiación indebida. no tengo la mercadería ni mi dinero.

Hace más de 3 meses compré mercadería a la Ccu. Reclamé de una mercadería las fueron a buscar y no me han reintegrado mi dinero. Ha pasado mas de tres meses y nada. he reclamado al vendedor y a su jefe y mienten descaradamente. Cara de palo cuando los llamo. En la pa gina de la Ccu para denunciar hice varios intentos y no da tiempo para escribir 10 palabras y aparece " se agotó el tiempo".Qué pasa con los que manejan la Ccu?Los asaltos y robos no los hacen los delincuentes y **********s ?...