Poliza no generada

Sres.. Cencosud.El motivo del presente RECLAMO es para exponer un inconveniente con la compra del SOAP,... el día 25 de febrero 2015 he realizado la compra de dos seguros para dos vehículos Station Wagon, dichos seguros fueron cancelados en línea a través de la tarjeta "Más Paris",... al momento de finalizar la compra sólo aparece la póliza de uno de los vehículos (VY 8351), no pudiendo rescatar la póliza del segundo vehículo (WW 6228). A continuación envío datos del vehículo con la Poliza NO GENERADA: Patente: WW 6228Datos Propietario: Edgardo Navarrete Fonseca, RUT 16.187.xxx-xDatos del Pagador del SOAP: Lilian Navarrete Fonseca, RUT 16.177.xxx-xAdjunto envío estado de cuenta de tarjeta "Más Paris", donde aparece el respaldo de la cancelación de ambos seguros.Envío el presente reclamo, ya que hoy después de haber llamado a su empresa a los menos unas 15 veces, aun no RECIBO RESPUESTA SATISFACTORIA NI SOLUCION.Me parece una falta de respeto hacia los clientes, ya que cada vez que he llamado por teléfono me han referido hoy o mañana "SIN FALTA" le enviamos su póliza,... y actualmente llevo más de un mes esperando dicha solución que nunca llego. Hoy debido a la falta de respuesta he tenido que adquirir un nuevo seguro con otra empresa.,