Cencosud Tarjeta

Cencosud tarjeta - Repactacion no realizada

Autor reclamo

Ninguno

27 Septiembre, 2019 - 11:16
Sigo a la espera de alguna solucion...me acerque a Paris en mall plaza Oeste por rta vez y no son capaces de solucilnar mis problemas...operarios muy ineficientes con este ya es tercer mws que no me repactan la deuda y solo dan soluciones parches...muy mal servico de parte de cencosud y de parte de Paris Plaza Oeste...funcionarios ineficientes...llame al call xenter y son mucho ma ineficientes que los de paris...no saben ni los productos que trabajan y no saben resolver las dudas que uno tiene...se supone que llevan comunicandose con migo pero jamas me ha sonado el celular son unos farsantes...igual vamos a felicitar al departamento de cobranza por que a esos no se les pasa niuna...parece que es el unico departamento que funciona es ese,los demas son una escoria...espero esta vez se comuniquen con migo y me den alguna solucion...tengo todos mis contratos los cuales no sean respetado.
Reclamo original:
cencosud tarjeta
repactacion no realizada
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En Maipú, Santiago, Chile
Jueves 12, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 612957
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES cencosud tarjeta

PRESENTE

Mi reclamo es por que fui a finanzas del paris Plaza Oeste a principio de agosto para repactar mi deuda me hicieron firmar varios papeles y dejar un abono de 90 mil aprox y me dijeron que la deuda seria repactada lo cual no sucedio...volvi ahora en septiembre y me dicen que la deuda nunca fue repactada que la ingresarian y que en una semana podria segui pagando la Repactacion normalmente...pero nuevamente no me repactaron la deuda..llame a servicio a cliente sin ninguna respuesta clara ahora me dicen que debo volver a la tienda para que me repacten la deuda por 3ra vez....encuentro insolito que ninguna de las dos CHICAS que me atendieron pudieran hacer bien su trabajo...ahora la tarjeta la tengo bloqueada para realizar compras y aparesco con morosidad y mas aun me siguen cobrando los intereses...espero esto lo puedan solucionar y que me devuelvan los intereses cobrados demas...este ya es segundo mes que tengo que aguantar su inoperancia.
Autor: M.T.
Publicado por: IP 191.119.186.111 el Jueves, Septiembre 12, 2019 - 21:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Santiago: Cencosud, se contacto conmigo con una ejecutiva, la atendí vía telefónica pero le pedí si me podría llamar en otro momento ya que tenia que ir a trabajar, ella accedió y me dio un correo para que le avisara el día y la hora para que ella me llamara ya que yo no la podría llamar porque el numero me aparecía como no existente (por ser un numero privado de empresa), le mande 2 correos para 2 días diferentes pero ella nunca se contacto conmigo y me quede esperando su llamado para solucionar el problema lo antes posible... También por todos los problemas causados me dijo que no podría hacer nada y no recibiría ninguna compensación, sobre el dinero que me están cobrando de mas hay vacíos que no me quedaron claros de su explicación, que ademas no tienen concordancia con lo que yo se que me están cobrando de mas y por eso quedamos en que ella me llamaría de nuevo y eso nunca ocurrió. Ademas me Cencosud no entrega las grabaciones de las conversaciones que yo mismo tuve con sus ejecutivos anteriormente, en esas grabaciones aparece cuando hable con uno de ellos, sacamos el calculo en esa precisa fecha y que la ejecutiva y yo sacando cálculos con los datos de los pagos que realice y las compras que hice, llegamos al resultado que Cencosud me estaba cobrando dinero extra. Considero que para Cencosud es muy conveniente tener las grabaciones pero no entregarlas...
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