eliminación de seguro

necesito eliminar un seguro, (ni se de qué es, ni cuando lo acepte, dudoso) y cada vez que llamo por teléfono me contestan la primera vez se corta la llamada y luego no puedo volver a llamar, intente muchos días seguidos y nada... Llame desde otro teléfono me contestan y al colocar mi rut se vuelve a cortar. Me párese que no quieren solucionar mi problema pero si tengo un montón de llamadas de cobranza ya que el año pasado yo renegocie una deuda y cuando llego el 10% de la afp, pague la deuda "completa", sin saber que debía dar aviso a la empresa, yo creí que estaba todo ok. Este mes resien me entero que debo 139.000 y un seguro de 9.000 que suma y sigue y el acoso de llamadas es tremendo, tengo la intención de pagar pero necesito eliminar ese seguro de forma urgente.