- La Florida, Chile
- 24, Octubre 2022
- Número: 927919
Sernac Cobro intereses indebidos
PRESENTE
En enero de este año 2022 realicé una aceleración total de deuda que mantenía con Cencosud aprox de M$5.800 Me cobraron los interés incluidos y yo pagué en dos cuotas ya que no me permitía en una. Al tiempo veo mi estado de cuenta y me sigue aumentando el uso de cupo tanto así que hoy debo 450 mil pesos. Antes, a los dos meses llamé consultando, ya que seguía aumentando el cupo utilizado y me dijeron que debía esperar que se iría descontando de a poco. Llamé nuevamente consultando y la señorita dice que no me avisaron que debía volver a llamar después de hablar la primera vez que me acelerarán la cuenta. La solución es que yo vuelva a pagar, la deuda total de intereses que a la fecha son 450 mil pesos y así ellos poder acelerar las cuotas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que no me cobrarán nada relacionado a la deuda que cancelé a principio de año. Ya que el error fue de ellos por no haber entregado toda la información al cliente.
Autor: D.N.