Resuelto
Autor:

🙂 Entregado

11 Noviembre, 2022 - 11:23
Luego de llamar insistentemente y dejar mi reclamo en cada ocasión por escrito , la respuesta de la empresa fue primero que el transporte no les respondía y después fue que transporte tenia el problema ???????? Yo le compre a easy cencosud y no a transporte y si hay algún problema con el transporte la empresa debió hacerse cargo y enviarme inmediatamente otro producto o bien indicarme a que sucursal debía acercarme para retirar un producto igual o similar al extraviado. No fue asi ellos debían esperar que transporte se hiciera cargo por lo que creo que transporte es mas que transporte, easy debe ser solo un intermediario y esta prestando y cobrando por su nombre .
Muy muy mala experiencia , no recomiendo comprar online en especifico con esta empresa, esta modalidad en la que no te puedes tu retirar el producto es pésima.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calera de Tango, Chile
  • 27, Octubre 2022
  • Número: 928614

Cencosud

No entregan producto comprado online

SEÑORES cencosud

PRESENTE


El día 11/10/22 compre en EASY una pérgola por un valor de 64.485, según consta en boleta electronica 200188227, la que debía estar en mi hogar el día 20 de octubre, no llegó, hice el reclamo respectivo nº 1-1428975685. Debían transcurrir 48 hr para una respuesta, no fue asi , llame al call center y me dicen que debo esperar que me llamen , hoy 27 de octubre he llamado 4 veces dejando sucesivos reclamos, recién a las 15:30 recibo un mail de la srta Daniela de Los Ángeles solar solar quien se identifica como easy call center externo , diciendo que no se ha podido contactar telefónicamente para decirme el motivo de la demora de entrega y que yo llame al call center . Como es posible que yo si puedo llamar al call center dejar reclamos y ellos no puedan llamarme a mi y darme una respuesta ya sea vía ws, sms, mail , NADA.
Objetivo: Obtener una solucion Tener mi producto en casa ahora
Autor: A.V.
Publicado el Jueves, Octubre 27, 2022 - 18:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Ademas de eso, llaman insistententemente para cobros, o bloquean temporalmente la tarjeta ( linea de compras) aunque uno se demore algunos dias en el pago, lo encuentro absurdo. A eso sumo, que las ejecutivas responden de mala manera o llaman de mala forma para verificación de cuándo se hará el pago.