Cobros indebidos

Estimados .Escrino este reclamo debido que llevo mucho tiempo siendo clienta y hace como me llaman para ofrecer o recordar los pagos esta vez no me llamaron para cobrarme un pago de $5.000 pesos ya que era de interes, me acerque atención al cliente en San Bernardo , me señalaron que no debiese pagar y me elevarian una solicitud ya que siempre estoy al día con sus cuentas e inclusive yo solicite hacer pago para no tener inconvenientes y ahora me acerco a ver el caso y voy en $ 7.800 con ustedes hablo con la encargada la señorita Rubi Sandoval de espacio financiero, pero tampoco puede hacer nada debe elevar una solicitud ,que seguramente rechazaran , ojala se acercaran y observaran la cantidad de reclamos se preocuparian de sus clientes o simplemente pagaran interes cuando se atrasan o no entregan los productos y por que no decir equivocaciones. Ahy de preocuparian.Sin mas que decir dejo mi molestia por que al final uno les regala el dinero.