Disminución de cupo sin avisar y sin investiga

Por mala suerte, existe un fraude por medio de tarjeta CMR donde abrieron virtualmente una cuenta con mis datos y apareció una deuda por alrededor de 300 mil pesos.Con esta excusa desde Cencosud decidieron bajar mi cupo a 150 mil pesos, donde fui a exponer mi situación y que ya mi situación con el tema del fraude ya había sido solucionado. Ellos indican que es por cuidar mi situación financiera cuando nunca he tenido retrasos en mi pago, con un cupo de 360 mil aprox. Presenté mis papeles donde indica que mi sueldo no es menor y aun así sin una investigación previa de la situación tomaron esa decisión. Hasta el día de hoy el cupo sigue igual y me niegan el aumento. Yo me siento decepcionada y he tomado la decisión dejar de ser clienta con ellos. Pero me parece propio dejar en evidencia mi mal momento con esta entidad y que sepan a que atenerse.