- Viña del Mar, Chile
- 08, Septiembre 2023
- Número: 991064
Cobros indebidos en mi tarjeta cencosud scotiabank
PRESENTE
Se solicito un avance de 2.900.000 en 24 cuotas en mi tarjeta de credito Cencosud Scotiabank el cual desde el principio me estaban facturando el total del monto en una cuota (2.900.000) el cual obviamente era imposible pagar.Fui a hablar directamente a Finanzas en Paris Cencosud el cual dijeron que debia pagar 2 impuestos de la tarjeta por haber utilizado una compra que se anulo + el avance (el cual lo encuentro incorrecto pagar impuesto a una compra que se hizo devolución pero aun asi lo pague como pidieron)Además se menciono que pagando dicho monto se tendria que esperar a fin de mes de septiembre para recien empezar a pagar la primera cuota de mi avance de 2.900.000 (que serian $171.000 + $5.000 de una cuota de mercadopago)El cual al revisar mi factura actual se me esta cobrando la suma de $326.000 el cual no se de donde salio tal suma en una sola cuota siendo que las ejecutivas me dijeron hace solo unos dias que mi primera cuota de avance recien saldria a fin de mes de septiembre.Por ende dicho todo esto solicito urgentemente una solución ya que si no pago lo que Cencosud pide lo mas probable es que me dejen en Dicom y no tengo como pagar esos supuestos 326.000 además que se me hizo sobre consumo del cupo total de mi tarjeta que no entiendo de donde sumarón tal monto ya que no me cuadra para nada.Adjunto estado de cuenta actual.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cencosud cumpla con lo que dicen y quiten el supuesto sobre consumo de mi tarjeta de credito ya que pedi un avance maximo de 2.900.000 ni mas ni menos. Y me dejen de pagar como me dijeron en tienda, cuota a cuota sin juntar 2 o mas en un mismo mes tal y como se dijo en tienda cuando fui a pedir soluciones.
Autor: L.S.