Resuelto
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Resulto

20 Junio, 2022 - 11:21
Al otro día del reclamo, se comunicaron conmigo de Cesfam y me dieron una nueva hora para mi hijo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 07, Junio 2022
  • Número: 899847

Cesfam

Mala atencion

SEÑORES cesfam

PRESENTE


Buenas tardes, el dia de hoy me dirige al CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ-PUDAHUEL, Debido a que tenía una hora las las 14:20 con el Dr. Elvis Figueredo ( AÉREA RESPIRATORIA) Pase por el meson central donde un chico me informa que debo ir por fuera y entrar por la puerta (NO ME INDICO MAS NADA) Luego que salgo y hago el recorrido que me indico, entró al centro y me siento a esperar por mas de 45 min, al ver que no me llaman, consulto y un Dr muy agradable me dice que salga y verifique en una carpa ( YO AL MOMENTO DE ENTRAR LA CARPA ESTABA TOTALMENTE SOLA), Al preguntar a un vigilante que me vio cuando llegue, me dice que espere sentada, al pasar unos 6 min pregunto y una enfermera en la CARPA (No se el nombre solo que estaba con el Dr. Elvis Figueredo hoy 07-06-2022 a las 15:05 aproximadamente) Su trato fue bastante hostil, ni siquiera me miró a la cara y solo me decía, lo borre del sistema pida otra hora y le pedía soluciones y solo me volvía a responder los mismo, un trato bien inhumano, tratándose la hora para un niño de 6 años con problemas respiratorios que tienes dos días presentado fiebre, tos y malestar general con antecedentes de asma. Me retire, sin decir mas nada, y nuevamente el vigilante busca de ayudarme y me indica que vaya al mesón central, nuevamente, está el mismo chico en el meson y le explico que me borraron del sistema que tengo casi una hora y me dice es que yo le dije que debía pasar a la carga (CUANDO ESO NO FUE ASI, EL NO ME DIO UNA EXPLICACIÓN CLARA DE LO QUE DEBÍA HACER) Estaba junto a él una compañera la cual me miro de una forma muy despectiva y me mando a solicitar hora nuevamente, de verdad esto no puede pasar, y menos cuando estamos hablando de la salud de un niño de solo 6 años. Personalmente, creo que se me dio ese trato a ver que soy Venezolana (XENOFOBIA) , y no me parece, soy una persona que trabaja, de profesión y con un trabajo estable, no soy ninguna delincuente ni ando pidiendo regalado nada, yo mes a mes pago mis imposiciones como cualquier otro chileno.
Objetivo: Recibir disculpas Que llamen la atención a las personas involucradas o que por ultimo consideren a personas capacitadas, para dar un trato mas humano a todas las personas que se dirigen al CESFAM, nadie me va devolver esa hora y media perdida que tuve que tomar de mi trabajo, ni la salud de mi hijo en caso de que empeore, por un dia mas sin asistencia médica, por la mala información de un joven que no sabe explicarse y enfermeras inhumanas con la que estaba con el Dr. Elvis Figueredo hoy 07-06-2022 a las 15:05 aproximadamente
Autor: L.M.
Publicado el Martes, Junio 7, 2022 - 16:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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