Cobro por servicio de emergencia

Llamé al servicio de emergencia por un corte de luz , llegaron cerca del domicilio miraron con linterna y nos indicaron el cable que posiblemente tenia el problema , después de eso tomaron una foto , como para corroborar que fueron al domicilio. Sorpresivamente me llegó un cobro por mas de 30mil por el servicio .Según su pagina comentan de que puede haber cobros asociados (en caso de existir)y para ello el cliente debe firmar la orden de atención. primero , no firmé nada , tampoco me comunicaron por algún cobro. Pido que mínimo me devuelvan el dinero .