Envío equivocado

Compre 2 set de herramientas y me llagaron 2 pulseras mp4 que no se condice con el valor de los productos ofrecidos por facebook, envié correos de reclamos a las direcciones que indican en las confirmaciones de pago y envío y nada de respuestas, no hay números de teléfonos y tampoco Rut de empresa, ni menos dirección comercial, intenté poner un reclamo en la sernac pero me faltan mas detalles de la empresa, por lo mismo no se pudo ingresar. Al parecer es una gran *****a .