Hace más de una semana que estoy esperando devolución del dinero

El 26/03 les hice una compra por Internet, a las 13:54, porque en la página de la tienda dice que si se encarga el mismo día, te lo traen antes de las 18:00, lo cual nunca llego, después cuando pregunto 17:30, se demoran mucho en responderme y me salen con que no avisaron del pedido, al otro día 27/03 consulto por el envío de los pañales a las 13:50 y me responden a las 17:54 para decirme nuevamente que no despacharon los pañales, porque no hay pañales Bio baby etapa 5, me dice si lo pasa a devolución o si me sirve otra talla, le digo el 6 resulta ser, que tampoco tienen, me dice pido devolución pero no es inmediata se demora 5 días hábiles, le digo que necesito los pañales me sale con qué hay stock en otros lados y me dicen que llegan al otro día, entonces escribo nuevamente el 28/03 a las 10:13 y me responden a las 15:32 después de insistir varias veces, que el chofer no fue, ya encontré que era mucho, entonces empecé a exigir la devolución e escrito y ya no me responden por el canal de comunicación que es un whatssap +56965198273, página de compra por Internet: https://wua-wua.cl/?gad_source=1gclid=CjwKCAjw5ImwBhBtEiwAFHDZxwS_dukbfF...Ya estamos a 09/04 y aún espero mi devolución, porque el dinero para mi hijo, que tiene alergia alimentaria y atopica al gluten, más 5 patologías de salud no me es ningún chiste estar perdiendo dinero, porque si