Producto no llega

Compré mediante este servidor un juego de herramientas 6 en 1 , por un valor de $32990 , a los días de la compra me avisan por e-mail que mi producto había sido despachado y envían un número de seguimiento n°13281803747990093869121001 , hasta ahí todo bien , pero al llegar el producto es un paquete minúsculo y en su interior viene un Smart bracelet M4 que tiene un valor mucho menor al que pagué , no responden los correos y su producto sigue apareciendo en promoción al mismo valor , al consultarles para una compra responden inmediatamente , pero por reclamos de su sinverguenzura no dan señales de vida. necesito las herramientas compradas o devuelvan el dinero .