Claro Chile
30 Abril, 2015 - 09:50
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Abril, 2015 - 18:24

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 Pesimo

13 Mayo, 2015 - 12:30
me llamaron de la compañia una persona muy amable, quien quedo de revisar la situacion y de proporcionar una pronta respuesta, señalandome que lo infomado en la sucursal, referente a que el plan cuenta controlada ya no existe y que mes a mes debia de cargar mi telefono por el cual tengo plan con 1000 o en efecto con 3600 cada tres meses.
aun me encunentro esperando la respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Abril 2015
  • Número: 324690

Claro

Corte de servicio estando pagado

SEÑORES claro chile

PRESENTE


El motivo del reclamo es que desde el día viernes tengo cortado mi teléfono celular, no puedo generar llamadas ni navegar, al llamar al 103, me señalan que mi móvil no presenta problemas, que la boleta se encuentra pagada por lo que me tengo que dirigir a una sucursal.Al cabo de dos horas me habilitan el teléfono, pero no internet, a las horas, me cortan el teléfono y tengo internet. Vuelvo nuevamente a llamar a la empresa, donde me señalan lo mismo, que mi telefono no tiene deuda y que esta todo bien, que tengo que reiniciar mi aparato y luego se activaran los datos.Con esto me he llevado del día viernes 24 hasta la fecha, pero ahora el problema es que al tratar de hacer llamadas, una grabadora me dice que tengo que cargar mi teléfono con dinero en caso contrario perderé mi número.Realmente no entiendo la inoperancia del servicio, mi boleta se encuentra pagada adelantadamente, tengo un plan y además me dicen que debo recargar porque de lo contrario perdere mi número telefónico.necesito una respuesta, llevo casi una semana sin poder ocupar el Servicio por el cual pago todos los meses. Ahora quien me devolverá a mi los días que no he podido ocupar mi teléfono siendo que lo tengo pagado.Al llamar constantemente al 103, contestan operadoras extranjeras, que muchas veces al escuchar mi reclamo, me dicen espere en linea y cortan las llamadas.En otros casos me contestan y me dice que debo reiniciar el teléfono, ponerlo en modo de avión, otras operadoras me dicen que debo concurrir a la sucursal más cercana, pero resulta que todas atienden hasta las 18:00 horas y a ese hora salgo de mi trabajo, entonces que me queda pedir permiso en mi trabajo, para asistir a una sucursal donde tendré que esperar por más de dos horas para ver si es que me resuelven el problema y luego a fin de mes me llega la boleta con el monto del plan que debo cancelar, siendo que estuve casi una semana sin poder ocupar el Servicio que tengo contratado.Esta no es la primera, ni segunda ni tercera vez que tengo que recurrir a este medio para que reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE me de una solución a mi problema, por tal situación opte a cambiarme de compañia en otros dos telefonos porque me aburriíde cobros excesivos y de pésimo servicio.por favor solicito que se me solucione el problema a la brevedad.EL TELEFONO QUE TIENE EL PROBLEMA ES EL 72193776
Autor: E.S.
Publicado el Miércoles, Abril 29, 2015 - 10:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙁 telefonia claro - pésimo servicio

No Resuelto Nunca Solucionado. Nunca solucionaron los inconveniente y porque cambiaron el plan arbitrariamente, final mente la mejor opción cambiar de compañía

🙂 Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente

Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto