- Santiago, Chile
- 29, Abril 2015
- Número: 324690
Corte de servicio estando pagado
PRESENTE
El motivo del reclamo es que desde el día viernes tengo cortado mi teléfono celular, no puedo generar llamadas ni navegar, al llamar al 103, me señalan que mi móvil no presenta problemas, que la boleta se encuentra pagada por lo que me tengo que dirigir a una sucursal.Al cabo de dos horas me habilitan el teléfono, pero no internet, a las horas, me cortan el teléfono y tengo internet. Vuelvo nuevamente a llamar a la empresa, donde me señalan lo mismo, que mi telefono no tiene deuda y que esta todo bien, que tengo que reiniciar mi aparato y luego se activaran los datos.Con esto me he llevado del día viernes 24 hasta la fecha, pero ahora el problema es que al tratar de hacer llamadas, una grabadora me dice que tengo que cargar mi teléfono con dinero en caso contrario perderé mi número.Realmente no entiendo la inoperancia del servicio, mi boleta se encuentra pagada adelantadamente, tengo un plan y además me dicen que debo recargar porque de lo contrario perdere mi número telefónico.necesito una respuesta, llevo casi una semana sin poder ocupar el Servicio por el cual pago todos los meses. Ahora quien me devolverá a mi los días que no he podido ocupar mi teléfono siendo que lo tengo pagado.Al llamar constantemente al 103, contestan operadoras extranjeras, que muchas veces al escuchar mi reclamo, me dicen espere en linea y cortan las llamadas.En otros casos me contestan y me dice que debo reiniciar el teléfono, ponerlo en modo de avión, otras operadoras me dicen que debo concurrir a la sucursal más cercana, pero resulta que todas atienden hasta las 18:00 horas y a ese hora salgo de mi trabajo, entonces que me queda pedir permiso en mi trabajo, para asistir a una sucursal donde tendré que esperar por más de dos horas para ver si es que me resuelven el problema y luego a fin de mes me llega la boleta con el monto del plan que debo cancelar, siendo que estuve casi una semana sin poder ocupar el Servicio que tengo contratado.Esta no es la primera, ni segunda ni tercera vez que tengo que recurrir a este medio para que reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE me de una solución a mi problema, por tal situación opte a cambiarme de compañia en otros dos telefonos porque me aburriíde cobros excesivos y de pésimo servicio.por favor solicito que se me solucione el problema a la brevedad.EL TELEFONO QUE TIENE EL PROBLEMA ES EL 72193776
Autor: E.S.