Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Agosto, 2015 - 11:08
Claro Chile
17 Agosto, 2015 - 13:50
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 16, Agosto 2015
- Número: 340116
A través de un contrato Pyme, así como la portabilidad del número ha sido por esta vía.La portabilidad desde Movistar a Claro, se realizó (en su parte administrativa) a fines de julio del presente año, sin embargo, la instalación y cambio respectivo es de comienzos de agosto. En la primera semana de este mes el servicio no ha sido el esperado. Desde el momento de la instalación hasta la puesta en marcha han sido días de espera. Ahora, me han bloqueado el servicio a celulares (es parte del contrato en el que me asignarían 300 minutos), he llamado en reiteradas oportunidades (tarde y/o mañana en los días hábiles), pero no he tenido respuesta. Partiendo desde el 800 000 197, recorriendo los números y opciones que me indica la plataforma y sin solución. El ejecutivo (vendedor) tampoco ha podido en la gestión del tema, aunque me imagino que ha hecho las cosas al alcance de sus medios. En espera de alguna atenta respuesta.
Autor: M.M.
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