No cumple contarto

Claro Chile: problemas de atención y falta de claridad en la activación de un plan móvilEl 17 de octubre de 2026 contraté un plan móvil de Claro por $6.993 mensuales durante 12 meses. Recibí el chip, el día 19 de Octubre, pero no lo he insertado en mi teléfono ni he utilizado la línea.Al consultar telefónicamente el estado de la contratación, me indicaron que mi número todavía no aparecía cargado en el sistema. sin embargo, posteriormente recibí un correo de Claro informando que el servicio figuraba habilitado.Además, recibí información contradictoria sobre el plazo de activación: por un canal se me indicó aproximadamente una hora y por otro, entre 24 y 48 horas. Esta falta de claridad me generó desconfianza.Presenté un reclamo ante Claro, con número de caso 729798, y también recurrí a sernac y SUBTEL. Mi intención es dejar sin efecto la contratación y obtener una confirmación escrita, junto con las instrucciones para devolver el chip.Comparto esta experiencia para que otros consumidores consideren no solo el precio de una oferta, sino también la claridad de la contratación, la confirmación de las condiciones y la atención que reciben cuando surge un problema.Espero que Claro aclare lo ocurrido y entregue una respuesta formal.