Bloqueo de celular sin deuda

Estimados,Me cambie de empresa por motivos comerciales, cancele mis 18 meses de arriendo, y me llega mensaje que hoy bloquearan mi equipo por no pago de cuotas de arriendo de equipo, lo cual el dia lunes de la semana pasada 03/08/2015 fui a sucursal en apoquindo y no me aparecio Deuda alguna, y eso que el dia viernes 31/07/2015 habia pagado mi ultima cuota que por no llegada de boleta al correo no habia pagado.el tema es que bloquearan mi equipo por que ustedes quieren, ya que en sistema no me arroja deuda, o si tengo, sus empleados no son lo suficiente eficientes y competentes para buscar, el tema es que ya no quiero ir a sus oficinas a perder el tiempo por las largas horas de espera, favor su urgente ayuda que me deben como ex cliente (para no seguir teniendo mala imagen vuestra).espero vuestros comentarios.slds!.