Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Agosto, 2015 - 10:02
Claro Chile
25 Agosto, 2015 - 18:59
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Hubo Solución, Me Vuelvo A Entel
2 Octubre, 2015 - 10:33
Luego de 60 días exactos desde que me cambié de Entel a Claro, me vuelo a Entel...
La respuesta que me dio Claro a mi reclamo fue un chiste... paso a citar:
....................................................................................................................................................................................................................................................
En respuesta a su solicitud ingresada a través de reclamos.cl, agradeceré indicar siguientes antecedentes para generar análisis de cobertura del sector y poder entregar una respuesta a su solicitud a la brevedad posible.
*Dirección exacta de su domicilio.
*Marca, modelo e imei de equipo.
Muchas gracias por su comprensión
Atenta a sus comentarios
Saluda cordialmente
Estefany Guinrice
....................................................................................................................................................................................................................................................
Como pueden ver, solicitan información que ellos tienen (dado que tenía contratado un plan) y además que no va al fondo de mi reclamo, ya que mi problema no era en mi casa... bueno de todas formas le respondí a la señorita la información que me solicitó y luego de eso nunca recibí respuesta,incluso a la semana de haberle escrito, le volví a consultar si tenía alguna respuesta, correo que tampoco me respondió hasta el día de hoy.
Muy malo el servicio de Claro, no me queda otra alternativa que volver a Entel.
Felipe Durán.
La respuesta que me dio Claro a mi reclamo fue un chiste... paso a citar:
....................................................................................................................................................................................................................................................
En respuesta a su solicitud ingresada a través de reclamos.cl, agradeceré indicar siguientes antecedentes para generar análisis de cobertura del sector y poder entregar una respuesta a su solicitud a la brevedad posible.
*Dirección exacta de su domicilio.
*Marca, modelo e imei de equipo.
Muchas gracias por su comprensión
Atenta a sus comentarios
Saluda cordialmente
Estefany Guinrice
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Como pueden ver, solicitan información que ellos tienen (dado que tenía contratado un plan) y además que no va al fondo de mi reclamo, ya que mi problema no era en mi casa... bueno de todas formas le respondí a la señorita la información que me solicitó y luego de eso nunca recibí respuesta,incluso a la semana de haberle escrito, le volví a consultar si tenía alguna respuesta, correo que tampoco me respondió hasta el día de hoy.
Muy malo el servicio de Claro, no me queda otra alternativa que volver a Entel.
Felipe Durán.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 21, Agosto 2015
- Número: 341027
Estimados, Me encuentro muy molesto por el pésimo servicio de Cobertura que presta la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro en cuanto a telefonía y datos en Santiago. Hace menos de un mes (el 03 de agosto del 2015), contraté el plan Pro de 8gb,y sin embargo creo que fue un error de mi parte, dado que los datos de Internet y llamadas son intermitentes dependiendo del lugar de Santiago en que me encuentre y dado que me muevo frecuentemente por mi trabajo, se hace muy molesto por el hecho de que se cortan las llamadas y tengo que volver a llamar y en el caso de las páginas de Internet se quedan cargando eternamente ya que no hay transmisión de datos. Lo más increíble es que me ha sucedido hasta en pleno centro, hablemos de San Diego con General Gana, pero también en en muchos otros lugares específicos como Americo Vespucio con Santa Rosa, en Carlos Valdovinos con Vicuña Mackenna y así podría seguir mencionando lugares en que se me ha "cortado" el servicio... Sin mencionar aún que dentro de la línea 2 del metro el tema es realmente triste ya que no hay Cobertura en todo el tramo subterráneo. Siendo así, me sobrar área más de latitud de mis 8gb de datos, ya que como ando en la calle y sin tener Cobertura no tendré la oportunidad de utilizarlos, ya que en mi casa y muchos lugares hay WiFi, por lo que me siento altamente frustrado acerca del servicio que esperé recibir dado que me por té de entel por sus tarifas, pero al menos pagaba por un servicio recibido y no por uno que vende y publicita pero que no me presta la empresa Claro.
Autor: F.D.
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