- Valparaíso, Chile
- 08, Junio 2015
- Número: 330060
Cobros servicios indebidos
PRESENTE
Muy deficiente la atención al Cliente en las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Valparaíso.He concurrido varias veces para que no me sigan cobrando Servicios de Teléfono, Cable e Internet, dado que he hecho sgtes acciones:-20 Marzo 2015: llamé x fono solicitando término contrato de Tri-pac.-20 Marzo 2015 retiran de mi casa los equipos de Claro, segun Orden de Trabajo 6615788-23 Marzo 2015: Concurrí a Oficina reclamos.cl/empresa/claro">Claro Valparaíso. La persona que me atendió, calculó la proporción de 6 días correspondientes a fecha ultima factuaración (14 Marzo), desde el 15 de Marzo al 20 Marzo 2015, total $ 8.700, valor que pagué en su Caja el mismo dìa-31 Marzo 2015 llamé al 800171171 para reclamar x Cobros vía teléfono, sin resultado.-31 Marzo 2015: concurrí de nuevo a Of. Valpo, dado que me seguían llamando de SERBANC por supuesta deuda de la diferencia del valor ya pagado, versus el total de lo facturado para ese mes, valor que ya no correspondía, porque ya no tenía servicios, dado-07 Mayo 2015: me envían carta cobranza de Serbanc con logo "DICOM", que considero no corresponde que utilicen este logo. Además la carta venía sin firma. Me dan plazo de pago hasta el 29 de Mayo.-25 Mayo 2015: concurro nuevamente a Oficina reclamos.cl/empresa/claro">Claro Valpo a reclamar x esta cobranza, pero no me dan ninguna solución, por lo que opto por pagar la diferencia de la Boleta 38184010, dado amedrentamiento con Dicom.-04 Junio 2015: insólito!!! me envían una nueva boleta 38802414 por Servicios 2 PlayNO PRESTADOS de TVCable e Internet, entre el 15 de Mayo 2015 al 14 Junio 2015??? SI YA NO TENGO los Decodificadores ni Router/Wifi de Claro!!!-05 Junio 2015: Opto por ir a Oficina de Viña del Mar en espera de una mejor atención, lo que fue comprendido, pero solo se limitan a enviar antecedentes a su Supervisora, por medio correo interno.En resumen, muchos malos ratos, mucho tiempo perdido por la deficiente e indiferente atención en la oficina reclamos.cl/empresa/claro">Claro Valparaíso. en ningún momento tuvieron siquiera la deferencia/"molestia" de darme una solución a mi requerimiento de término de Cobros INDEBIDOS, lo que ha significado que sigan emitiendo boletas....También he enviado reclamos vía página web de Claro, pero parece que las respuestas son automáticas, ya que estas respuestas no tienen relación con lo que yo les expuse.Espero obtener atención a este reclamo por este medio. gracias
Autor: P.V.