Desconocer poder notarial para cerrar servicio bam

Teníamos dos servicios contratados con reclamos.cl/empresa/claro">Claro , internet fija y una BAM. Ambas no cumplieron lo que esperamos y se nos había prometido, por ende en mayo mi esposo se dirigió a una oficina en Valdivia ( lugar donde se encontraba por motivos de trabajo) e hizo las gesiones con la ejecutiva para cerrar ambos productos. No sabemos que entendió ella que sólo dió de baja la internet fija y la BAM sin ocuparla se sucedieron los cobros.En agosto mi esposo sufrió un Accidente Cerebro Vascular que lo tuvo con riesgo vital, con secuelas hasta hoy en lenta recuperación .Por motivos obvios de traslado principalmente, ya que se encontraba postrado , pero cognitivamente totalmente bien, gestionamos un poder Amplio notarial que él leyó y firmó, para tener la representación que la ley me da derecho con este documento.Cuando se sucedieron ene llamados de reclamos.cl/empresa/claro">Claro por deudas de la BAM, no teniendo claridad de lo que pasaba, supuestamente estaban de baja ambos servicios...me dirigí a la Oficina de Lincoyán en Concepción con el famoso poder notarial, con la intención de cancelar deuda y obviamente terminar con el servicio.Le explique a la ejecutiva que me atendió la problemática, le mostré el poder , los documentos de identificación , etc, y sólo se remitió a decir que esto no me servía, que necesitaban otro poder donde dijera explicitamente que el titular quería cerrar el servicio.´Le pedí conversar con un superior y me dijo que no sacaba nada que me diría lo mismo.Hace un rato llamó otro ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro cobranzas, no me deja explicarle bien la situación y cuando le increpo porque para dar curso a ofertas y ventas tienen toda la disponibilidad del mundo y a la hora de los reclamos TODOS se pasan la pelotita..Señores de reclamos.cl/empresa/claro">Claro les pido formalmente que me den una solución a este tema y hagan valer la documentación legal que manejo...además uds no cumplieron como empresa con el buen servicio de BAM que supuestamente ofrecían..no hemos ocupado ese servicio hace meses y sin embargo para cobrar no tienen reparos.Este reclamo lo escribo a nombre del titular de la cuenta.