- Valparaíso, Chile
- 08, Septiembre 2015
- Número: 343630
Buenas tardes, el día 28 de Julio me porté a reclamos.cl/empresa/claro">Claro ya que me ofrecían un plan bastante tentador de 250 minutos a todo destino y 2gb de internet por $12000, todo parecía perfecto ya que en la compañía que estaba me daban 80 minutos y 600 MB por $9990, pero empezó la pesadilla los primeros 4 días me funcionó con algo de intermitencia pero después no había caso el internet no me funcionaba los mensajes de whatsapp me llegaban con un desface de 30 minutos.... todo mal, llamaba al servicio al cliente y me atendían puras personas que son extranjeras, me derivaban a servicio técnico para ver si era problema de configuración de mi teléfono pero nada, según ellos estaba todo bien y yo sin internet y las llamadas no me entraban tenía lleno de mensajes de *20 con llamadas perdidas.... Me dijeron que era problema de mi chip fui a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dieron un nuevo chip.... pero el problema continuaba, seguí llamando pero no me daban ninguna solución.... nuevamente fui a la sucursal y me dicen que era problema de cobertura que iban a enviar a un informe al área tecnica para ver si era problema de cobertura, me dicen en 24 hrs lo van a llamar y que creen nunca me llamaron así que volví a ir a la sucursal a los 3 días y me atiende una señorita que me dice que al parecer había un problema y faltaba ingresar unos datos por eso el problema en el servicio..... a todo esto ya había estado 3 semanas sin servicio y me dice que cuando vaya a pagar la cuenta me van a hacer los descuentos correspondientes por el tiempo que estuve sin servicio..... hoy fui a pagar y pedir que me hicieran el descuento correspondiente y la persona que me atendió me dice que ellos no están autorizados a hacer eso que la persona que me dijo eso estaba equivocada.... que mi problema de no tener internet no era causa de generar un descuento ya que era un servicio como de "regalo"..... ahí quedé plop.... exigiendo una explicación..... al final tenía que pagar la boleta completa sino quedaba sin servicio..... al final tuve que pagar ya que necesito el teléfono para mi trabajo, como pueden ver estoy esperando que se cumplan los 60 días que me obligan estar para poder cambiarme de esta compañía .... en resumen la señal pésima, el servicio de internet malo aparece una nube y desaparece..... la atención al cliente horrible... el último personaje que me atendió prácticamente se burlaba de mi situación ..... bueno esa es mi historia.... como pueden ver si le sirve a alguien esto que lo tome en cuenta antes de cambiarse a esta compañiagracias
Autor: A.V.