Facturacion erronea

Claro me sigue cobrando y facturando el plan antiguo por casi 12 meses , todos los meses tengo que ir a la oficina para impugnar la factura y que me hagan la rebaja , con la promesa que al mes siguiente lo sulucionaràn.A la fecha me sigue sucediendo lo mismo y al trata de cambiarme de compañiia no me dejan el comprobante de pago no coincide con la factura y aparece un saldo pendiente.Es decir estoy cautivo por culpa de se negligencia..Aparte de esto tengo que soportar llamadas casi todos los dias cobràndome la diferencia entre lo facturado erròneamente y el valor real de mi plan.