Contrato no respetado

Ya me parece un colmo todos los problemas que he tenido con la empresa Claro, nuevamente no cumplen con lo acordado en sus contratos y prestan un pésimo servicio. Contrate un plan de 8 gigas y 1200 minutos. Si bien con los minutos jamás he tenido problemas y me alcanzar para todo el mes. me siento estafada con el internet, hoy a menos de 15 días desde el inicio del ciclo me ha llegado un mensaje que indica los siguiente:"100% cuota: Has consumido tu cuota de internet. Ahora la velocidad de internet es 64 Kbps. Aumenta la velocidad en miportal.clarochile.cl"Efectivamente la velocidad de mi internet bajó considerablemente sin dejarme siquiera abrir un vídeo de 3 minutos y demorando en cada página que veo.Sinceramente antes compraba una bolsa de 500mb y hasta me sobraba internet, es por ellos que creo imposible consumir 8 gigas en 13 días.Llame a la operadora y me confirmó que solo he gastado 1 giga y que aún me quedan siete. No supo explicarme qué pasaba y me dijo que debía ser un error el mensaje de 100% de la cuota de Internet consumida. Entonces, por qué mi internet está tan lenta?? No supo responder, solo me sugirió que reiniciara mi equipo, obviamente no funcionó y sigo teniendo un pésimo servicio.Lo que me impresiona es como te sugieren incluso que compres más velocidad, siendo que no te han dado ni el 40% de lo pactado. En este instante ha llegado mi factura de la cuenta, queda más que reclamos.cl/empresa/claro">Claro que no voy a pagar hasta que se solucione el problema. Que lata siempre recibir un pésimo servicio y tener que "presionar" a la empresa de esta forma.Deberían ser responsables con sus clientes y respetarlos. No estar buscando situaciones para estafarlos.