Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Marzo, 2016 - 08:42
Claro Chile
22 Marzo, 2016 - 09:29
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Claro Chile
22 Marzo, 2016 - 11:56
Correo de respuesta, aún no llega.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 20, Marzo 2016
- Número: 370052
Hoy desde las 10:00 am he tratado de contratar el canal del fútbol.De los 12 llamados generados, uno duro más de 40 minutos en espera y sin tener efecto.El servicio es de mal a pescimo.Ademas sólo te derivan de número a número y nadie atiende la solicitud que publican por web, medios tradicionales de comunicación, redes sociales y otros. Señores la plataforma de atención y soporte de ventas tiene que estar disponible para las altas demandas en so licitud de servicios ya que es eso lo que venden por los medios de comunicación.Señores sernac, es bueno que verifiquen el servicio pos venta de estas empresas ya que seguramente hay más clientes que les pasa lo mismo, gastan sumas considerables en llamados a los canales de comunicación y estos ni siquiera están a la altura de los clientes y solo es un medio más de recaudación de dinero fácil a costa de nuestros bolsillos.Solo algunos pocos demostramos el malestar por este medio.Si no tienen capacidad para alta demanda de servicios, es bueno limitar el alcance de servicio para poder tener una factor de medición al momento de contratar servicios con este tipo de empresas.
Autor: J.B.
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