Desconocimiento de contrato

Soy cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar desde noviembre de 2016, fui personalmente a contratar los servicios a una sucursal de maipu, telefonia e Internet por 27 mil aprox, con descuento de 13 mil por 6 meses. Antes de cumplir este plazo, el mes de abril, me facturan tarifa normal alegando que el descuento de la promocion es de 3 meses y no de 6. Después de llamar insistentemente sin solucion tuve que ir personalmente donde supuestamente me la dieron. Me dijeron que se respeta mi contrato y pago ese mismo dia la cuota de 13.990 que es lo que correspondía, y hoy no tengo servicio por que según sistema aún tengo deuda y es por que al parecer sólo abone parte de ella. Llamé ayer y dijeron que repondrian los servicios en dos horas y hasta ahora nada. Sean serios y no hagan perder tiempo, den una solución factible por que con el contrato en mano tendré que ir a sernac a interponer un reclamo formal por no respetar contrato.