No responden para devolución de dinero

El pasado 19 de Mayo, hice la compra de un visicooler en la página de climaseguro, en donde supuestamente demoraba 10 a 15 días con el envío dentro de Santiago. Luego el día 28 de Mayo, les hable para saber que sucedía con mi compra y me dijeron que esa misma semana llegaba, pasaron los días y no tuve ninguna respuesta de su parte. Luego el 6 de Junio les hable nuevamente por que el visicooler no había llegado, y me dijeron que no había stock, les he hablado constantemente para que me hagan la devolución de dinero y no responden nada.